工行济宁兖州支行 主推智能银行服务社会公众

来源:网上济宁
我要评论 在线投稿 发帖 时间:2016-11-09 15:27
   

加强人员转型后的业务培训。对由柜员、大堂经理转型为智能银行业务现场授权人员的,通过渠道平台,现场学习等方式及时进行智能银行业务的培训,掌握智能银行业务操作流程,增强风险防范意识,提高防范技能,迅速适应新的工作岗位和工作环境,保证了智能银行业务的顺利运行。

  加强智能银行业务的风险防控。针对外部风险对自助业务的不断冲击,结合智能银行不同业务的风险点,及时对大堂服务人员尤其是现场授权人员进行各类案件的风险提示,学习和掌握审核要点,防范新的风险冲击。提高运行质量,保证智能银行业务的健康发展。

  加强对智能银行业务种类的全面覆盖,提高服务效率和质量。该行组织客服人员及时对更新的版本及新投产的业务进行学习,掌握操作流程,做到了智能银行业务的全面运用,增强了客户体验,受到了社会公众的好评。

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